Atención al cliente
Asistentes que consultan pedidos, estados y casos con datos reales.
El problema
Quien atiende abre varios sistemas para responder una sola pregunta, y las respuestas varían según quién mire.
Cómo lo resuelve AgentGate
Una herramienta compuesta consulta varios sistemas a la vez y devuelve una respuesta única y acotada. Cada grupo ve solo las herramientas que le corresponden.
Un ejemplo
Pregunta
“¿En qué estado está la solicitud de este socio?”
Respuesta
En revisión desde el lunes. Falta un documento; se envió un aviso al socio.
Controles que se aplican
- Acceso por grupo
- Herramientas compuestas de varios sistemas
- Auditoría de cada consulta
Otros casos de uso
Consultar la base de datos con IA
Preguntarle a tus datos en lenguaje natural, sin dar acceso libre a la base.
Operaciones con aprobación
Que el agente haga cambios reales, con confirmación y sin repetirlos.
Sistemas internos sin abrir puertos
Usar IA con sistemas que están detrás de tu firewall, sin exponerlos.
Equipos con varios asistentes
Las mismas herramientas para Claude, ChatGPT y OpenCode, con los mismos permisos.
Control del gasto en modelos
Saber quién gasta cuánto en IA y poner topes.
Datos sensibles
Evitar que datos personales lleguen a un proveedor externo de IA.
APIs como herramientas
Convertir una API que ya tienes en herramientas para agentes.
Por sector
Agroindustria y campo
Consultar campañas, lotes y stock desde un asistente, con los datos del campo y de la planta donde están.
Sector financiero
Asistentes que consultan cartera, operaciones y cumplimiento sin que datos de clientes lleguen a un proveedor externo.
Petróleo y gas
Estado de pozos, equipos y mantenimientos al alcance de un asistente, sin exponer los sistemas de planta.
Minería
Producción, flota y seguridad de la operación consultables en lenguaje natural, con permisos por sitio y por rol.